2024年Optics11 Life全面升級(jí)對(duì)客戶的服務(wù)與支持

東地科技合作伙伴荷蘭Optics11 Life公司運(yùn)用的技術(shù)，幫助客戶開(kāi)發(fā)突破性的醫(yī)療方法，并將其更快地提供給給患者。他們擁有一支充滿活力的團(tuán)隊(duì)，以客戶為中心，無(wú)縫融入客戶工作流程。在儀器的整個(gè)生命周期中，為客戶提供專(zhuān)門(mén)和定制的體驗(yàn)。專(zhuān)注于優(yōu)化儀器的功能和操作，以提高研究生產(chǎn)力。

Optics11 Life的應(yīng)用專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)隨時(shí)準(zhǔn)備就緒。應(yīng)對(duì)技術(shù)挑戰(zhàn)、應(yīng)用機(jī)會(huì)和科學(xué)好奇心，還準(zhǔn)備好合作展望未來(lái)。目標(biāo)是幫助對(duì)轉(zhuǎn)化研究成果產(chǎn)生持久的影響，并最終對(duì)治療發(fā)展產(chǎn)生影響。

Optics11 Life提供原裝零件和耗材，以確保設(shè)備具有最佳和精確的功能。為了快速提供所需的部件和解決方案，以保持實(shí)驗(yàn)繼續(xù)進(jìn)行，所有消耗品，探頭和備件，都方便于在線商店和經(jīng)銷(xiāo)商處訂購(gòu)。

總部設(shè)在荷蘭的阿姆斯特丹。在美國(guó)波士頓擁有銷(xiāo)售和支持分支機(jī)構(gòu)，為美洲的客戶群服務(wù)。在中國(guó)和韓國(guó)，Optics11 Life與訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商合作。

目標(biāo)是支持所有用戶實(shí)現(xiàn)其研究目標(biāo)。因此，高技能的應(yīng)用專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)在安裝儀器時(shí)提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)的重點(diǎn)是使受訓(xùn)者具備獨(dú)立操作設(shè)備的技能和信心。在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)之前完成入門(mén)在線課程將確保培訓(xùn)高效和有價(jià)值，確保儀器之旅的最佳開(kāi)端。

在安裝和培訓(xùn)后的頭幾個(gè)月，提供進(jìn)階培訓(xùn)，為應(yīng)用和研究目標(biāo)提供量身定制的幫助。對(duì)于尚未接受培訓(xùn)的新團(tuán)隊(duì)成員，或者對(duì)高級(jí)培訓(xùn)感興趣的現(xiàn)有用戶，可以提供量身定制的現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程。這些量身定制的會(huì)議將由我們高技能的應(yīng)用專(zhuān)家提供，將有助于改善整體用戶體驗(yàn)，并確保實(shí)現(xiàn)研究目標(biāo)。此外還提供在線培訓(xùn)課程，作為新用戶的第一步。

現(xiàn)有客戶如果有任何問(wèn)題或希望為新用戶預(yù)訂額外的培訓(xùn)，請(qǐng)與我們聯(lián)系。

Optics11 Life一直在尋找合適的方式來(lái)分享科學(xué)知識(shí)和適用的行業(yè)更新，定期組織網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，并在通訊中分享最新信息。